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![Cover for Florian M Naporra · Die Entwicklung der Kundenorientierung im Dienstleistungsbereich (Paperback Book) [German edition] (2003)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/988/9783838674988.jpg?florian-m-naporra-2003-die-entwicklung-der-kundenorientierung-im-dienstleistungsbereich-paperback-book&class=scaled&v=1408630860)